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2016年08月03日

錦糸町地区活性化協議会勉強会C「外国人対応のポイント」

外国人対応はどうすればよい?

中国、韓国、台湾などを中心にビザの免除や緩和などで訪日しやすい環境を整える政策の効果が出て、2013年度に訪日した外国人は1000万人を突破しました。
また、これまでのバス周遊から個人主体の旅行が中心となり、観光地ではないエリア、街にも観光客の姿が見られるようになってきました。

つい先日、全国の高速バス会社59社で作る「JAPANBUSLINES協議会」が、高速バスが乗り放題となる外国人旅行者専用のチケットを来9月上旬から発売することを発表したばかりです。
北海道から九州までおよそ100ある高速バスの路線で、7日間乗り放題2万円、14日間が2万8000円と格安。インターネットを通じて購入できるそうで、注目を集めそうです。

高速バス乗り放題 外国人旅行者専用チケット発売へ
http://www3.nhk.or.jp/news/html/20160802/k10010617581000.html


こうしたニュースは、インターネット、スマートホン普及、またツイッターやインストグラムなどのSNSにより、より鮮度の高い情報が世界中に広がりますから、インバウンド版「バス乗り継ぎ旅」が当たり前になる日もそう遠くないでしょう。

このように年々訪日外国人が増える日本にあって、わたしたち墨田区には、その外国人が大好きなアイコンがたくさんあります。

相撲、江戸。神社、日本庭園。
春には桜、秋には祭り、お神輿。などなど。

特に、11月に開業するすみだ北斎美術館は、外国人にはとても興味深いものです。
安田庭園、(来年には刀剣博物館も)、国技館、(回向院や花火博物館)江戸東京博物館、すみだ北斎美術館、さらには2020年の東京オリンピック・パラリンピックの試合会場でもある両国から錦糸町エリアは重要な観光拠点となり訪日客が大勢訪れる場所になるはずです。


そんな錦糸町エリアでお店を構える店主さんを中心に、錦糸町地区活性化協議会では、外国人客対応、個店でできるインバウンド対策セミナーを開催しました。

講師は、国内海外旅行比較サイト「トラベルコちゃん」を運営するオープンドアの伊藤雄一さん。旅行サイトで得た生の情報を基に、飲食店の事例を中心に、わかりやすく解説をしていただきました。

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トラベルコちゃん
http://www.tour.ne.jp/w_air/



外国語メニューの用意のところでは、私が予算特別委員会でも触れた大変便利な東京都の行う無料外国語メニュー自動作成サイト「Eat Tokyo」を紹介されていました。

こちらは日本語で入力したメニューを自動で多言語に変換し、プリントアウトするだけで今日から使える外国語メニュー(しかもいろんなパターンから選べる)が完成するというもの。これは本当にお薦めなんですよ。予特では、個店対象にこのメニュー作成を支援するセミナーを区内各地でやってみては?と提案したわけです。

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EAT TOKYO メニュー作成支援
http://www.menu-tokyo.jp/menu/


しかもメニュー作成を行ったお店は、訪日客向けの飲食店紹介サイトにも同時に情報掲載されるとあって、飲食店ならぜひ登録しておいて損はない(しかも無料)のでお薦めいたします。

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MENU TOKYO 外国人向け東京の飲食店検索サイト
http://www.menu-tokyo.jp/



また、簡単なクレジット決済端末として、楽天のスマートペイを紹介されていました。
これは、スマートホンと端末を使い、その場で決済、売上金は翌日入金されるという便利な仕組み。簡単な登録と診査で導入が簡便なクレジット決済システムです。

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楽天スマートペイ
https://smartpay.rakuten.co.jp/


入金時に一定の手数料は差し引かれますが、実際に固定のクレジット端末を導入されているところとの差は1%程度ではないかと思います。
特に欧米人は紙幣を持ち歩かないので、クレジット対応は基本のキ。インバウンド対応はもちろん、ガレージセールや移動式の店舗でも活用できる良いアイテムを教えて頂きました。


参加者からは、「外国人は予算にシビアで手間ばかりかかって気が進まない」等、本音から出た質問が。

例えば居酒屋。日本人ならセンベロでもひとり一杯とお通し、お料理ひと品くらい最低でも注文するけれど、訪日客はわからない、でも雰囲気は味わいたい、ということで飲み物一杯を3人でシェアして長居したり、、ということが実際にあるようで。

これは、居酒屋のお作法をまず伝えることが大事。
上記のことはやめて欲しいとしっかり伝える、伝わるようにする、ということに尽きると思います。
日本人なら空気でわかることも、出来ることと出来ないことをはっきりと伝える等、訪日客に合わせた対応をすべきであるということに納得いたしました。

伊藤雄一さん、大変有意義な講座をありがとうございました。
次回は10月4日(火)14時〜15時30分「接客マナー基本講座」を行います。
ぜひ興味のある方はご参加お願いいたします!

2016年06月29日

【告知 無料・どなたでも】本所消防署による〜応急手当講習会〜

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錦糸町活性化協議会では、錦糸町地区の商業活性化のために定期的に定例会をおこない、様々な取り組みについて話し合いをしております。今回の定例会は一般の方々にも広くご参加を募り、参加無料の公開講座を開催することと致しました。どなたでもお気軽にお申し込みください。皆さまのご参加をお待ちしております!!

これからの季節は様々な夏のイベントが予定されておりますが、今年も例年どおりの猛暑が予想されますので、熱中症を始めとした様々な急病人やけが人が発生する確率が高くなります。
そんな時に役立つのが応急手当の知識です。迅速で正確な初期対応のおかげで一つの命が助かることもあります。この講習会ではAEDの使い方や心臓マッサージの方法、けが人の初期手当など基礎的な知識を学びます。
個人ではなかなか受講できない講座ですので、この機会に是非ご参加ください。基礎的な知識を身につけて、日頃から備えをしておきましょう!!

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本所消防署による〜応急手当講習会〜

■開催日時
平成28年7月4日(月)
14:00〜15:30

■開催場所
江東橋三丁目町会会館2F
東京都 墨田区 江東橋3-6-2

■参加費:無料
■定員:20名(先着順)

■お申し込み(下記のいずれかの方法でお申し込みください)
□錦糸町活性化協議会のホームページ
http://wakudoki-kinshicho.com/order-form/   
□E-Mail  :kinshichokasseika@gmail.com
□電話   :03−5608−6186  
□ファックス:03−5608−6934 

2016年06月09日

【無料講座開催】お客様を魅きつけるメニュー・POPとは?

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お客様を魅きつけるメニュー・POPとは?

私もオートバックス時代はB全パネルなどに極太ポスカでPOPライティングをしていました。(当時取得した技術ですが、今でも同じ事、やれる・・・と思います)

パソコンによる印刷POPが主流になった今ですが、いえ、今だからこそ、目に飛び込んでくるのは「手書きのPOP」。
画一化した文字よりも断然手書きです。字が上手下手はあまり関係なく、訴求内容がでキモなのです。

錦糸町活性化協議会主催の第2回勉強会は、そんな集客や単価アップを強力に後押しする「POP」「メニュー」にフィーチャーします。是非皆様のご参加をお待ちしています。
(第一回と会場が違いますのでご注意ください)

>>>>以下錦糸町地区活性化協議会より引用

錦糸町活性化協議会主催 第2回勉強会
お客様を魅きつける!メニュー・POPの作り方

錦糸町活性化協議会では、錦糸町地区の商業活性化のため、商工業者の皆様のお役にたつ勉強会を開催していきます。
第2回目のテーマは「お客様を魅きつける!メニュー・POPの作り方」です。飲食店や小売店の売上アップのために欠かせないツールであるメニューやPOP。
その作り方のコツを分かりやすく解説するワークショップスタイルのセミナーを行います。
デザインセンスは要りません、字が汚くてもOK。
メニュー・POP作りに興味のある方はもちろん、店頭作りや商売のヒントを得たい方や、多様な方と交流を図りたい方などなど、この機会に是非ともご参加ください。
お待ちしております。

開催日時 平成28年6月13日(月)14時〜15時30分
開催場所:東京都墨田区江東橋3-8-7 錦糸町駅前プラザビル 4F

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2014年11月26日

錦糸町駅周辺で一斉にイルミネーション点灯

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11月22日(土)、錦糸町駅周辺のイルミネーションが一斉点灯。

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錦糸町の平和をみんなで守る「錦たん」と一緒に新曲をひっさげ
錦糸町を元気にする会メンバーで構成される「錦たんバンド」で
点灯イベントのオープニングアクトを務めました。

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多忙なビジネスマンが集まって濃い練習(笑)
大学時代は軽音楽部でしたのでバンド練習、懐かしかったです。


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当日、設営から撤収まで、ご協力頂いた仲間に感謝です!


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南口では商店街振興組合による駅前広場、テルミナ、丸井錦糸町店、
東京楽天地など各商業施設。
北口ではアルカタワーズ(アルカイーストからトリフォニーホール一帯)
とオリナス商業区。

とても素敵なイルミネーションですので、ぜひお立ち寄りください!


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当日披露しましたオリジナルソング「クリスマスちゅ!」は恋人同士でも
親子でも、ほっぺをスリスリしたくなる、ほんわか愛あふれる曲。



クリスマスちゅ!の配信が一部始まりました。

≪11.21発売済≫
■レコチョク
http://recochoku.jp/song/S1001014905/
■iTunes
https://itunes.apple.com/jp/album/id943861665
■Amazon MP3
http://www.amazon.co.jp/s/ref=ntt_srch_drd_B00PWL9TRW?ie=UTF8&field-keywords=%E9%8C%A6%E3%81%9F%E3%82%93&index=digital-music&search-type=ss

≪近日発売開始≫
■music.jp
■オリコンミュージックストア
■tapnow
■Music Unlimited
■dミュージック
■LISMO
■KKBOX
■mora
■うたパス
■dヒッツ
■ひかりTVミュージック
■rdio
■Spotify

2014年11月06日

【お知らせ】11月22日(金)錦糸町イルミネーション一斉点灯!

11月22日(金)、夕方16時50分(より順次)
錦糸町駅周辺のイルミネーションが一斉に輝きはじめます。
・錦糸町北口の8つのビル群・アルカタワーズ街区
・オリナス周辺街路樹
・錦糸町駅南口広場街路樹(錦糸町商店街振興組合)
・テルミナ側街路樹
・丸井錦糸町店
・東京楽天地
・・・そして今年からは新しく、北口駅前周辺の街路樹もイルミ点灯します!

商店街、大型商業ビル、駅、企業、イベント、錦糸町に関っている有志で組織する
われわれ錦糸町を元気にする会では、おのおのの得意分野を生かし、街全体を元気
に活性化する取り組みを行っています。
いまでこそ多いときには60名ほど集まるこのグループ。私はここがまだ情報交換の会
だった頃から参加していた数少ない(?!)メンバーでもあります。

毎年それぞれのスケジュールで動いていた冬のイルミネーションを同じ日時に統一、
点灯イベントも始めました。
また区の管轄だった北口の街路樹にもイルミネーションを点灯することで、統一感ある
街並み創出も今年からスタート。(区役所担当部署のみなさまのご尽力に感謝です。)

北口ではアルカキットステージにて点灯式イベント(15:30頃から)を開催!
ゆるキャラ「錦たん」のパフォーマンスやジャズライブなどを行います。

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南口東京楽天地でもイベントを開催。
16:50にクリスマスイルミネーションを点灯します!
星空の下で素敵な音楽を楽しんでみませんか?

素晴らしいパフォーマンスの数々をご用意していますので、金曜の夕方は、是非
錦糸町へお出かけ下さい!